Gratis annuleren tot zeven dagen vóór je afhaalmoment. Daarna kunnen annuleringskosten gelden. Zie de bestelvoorwaarden.
Voorwaarden voor je feestdagenbestelling
Onderneming en toepassing
Deze voorwaarden gelden voor feestdagenbestellingen bij DC Catering, een handelsnaam van De Coster NV, Laarnebaan 95, 9070 Destelbergen, België, ondernemingsnummer BE 0864.315.332. Je kan ons contacteren via info@dc-catering.gent of +32 474 81 11 31.
1. Je bestelling
Controleer vóór het bevestigen je gerechten, aantallen, contactgegevens, afhaallocatie en afhaalmoment. Bewaar het overzicht en de bevestiging van je bestelling. Vermeld bij vragen je bestelnummer, als je dat hebt ontvangen, of je naam, e-mailadres en afhaaldatum.
2. Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw. Het totale bedrag wordt getoond voordat je je bestelling definitief plaatst. Bij ‘Nu online betalen’ betaal je vandaag het volledige bedrag via de beveiligde betaalpagina. Bij ‘Betalen bij afhaling’ betaal je het volledige bedrag wanneer je je bestelling komt afhalen. Er wordt geen voorschot gevraagd. Kies je betalen bij afhaling, dan controleren we eerst je gegevens en aanvraag. De ontvangstmelding is nog geen definitieve bestelbevestiging. De bestelling komt pas tot stand nadat DC Catering ze per e-mail heeft bevestigd. Vanaf die bevestiging betaal je het volledige bedrag bij afhaling en gelden de annuleringsvoorwaarden. Er wordt geen voorschot gevraagd.
3. Afhaling en wijzigingen
Je haalt je bestelling af op de gekozen locatie, datum en het afgesproken tijdstip. Kan je niet tijdig aanwezig zijn? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@dc-catering.gent. Wil je je bestelling wijzigen? Mail ons met je bestelgegevens en de gewenste aanpassing. Een wijziging is pas geldig nadat wij ze hebben bevestigd. Wijzigingen zijn afhankelijk van onze planning en de beschikbaarheid van ingrediënten. Eventuele prijswijzigingen leggen we vooraf aan je voor.
4. Kosteloos annuleren
Je kan je bestelling kosteloos annuleren tot uiterlijk zeven kalenderdagen vóór je gekozen afhaalmoment, op hetzelfde uur. Bij afhaling op 24 december om 14.00 uur kan je dus kosteloos annuleren tot 17 december om 14.00 uur. Annuleer via info@dc-catering.gent met je naam en bestelnummer, of je e-mailadres en afhaaldatum. Het tijdstip waarop wij je e-mail ontvangen, bepaalt of je tijdig hebt geannuleerd. Bij tijdige annulering betalen we het reeds betaalde bedrag volledig terug, uiterlijk binnen veertien kalenderdagen. Bestelde je minder dan zeven dagen vóór het afhaalmoment, dan is deze kosteloze annuleringstermijn al verstreken.
5. Laattijdig annuleren of niet afhalen
Bij annulering na de kosteloze termijn kunnen we een vergoeding vragen voor de aantoonbare schade die daardoor ontstaat, zoals reeds aangekochte ingrediënten en uitgevoerde voorbereidingen. We houden rekening met kosten die we besparen en met eventuele herverkoop. De vergoeding bedraagt nooit meer dan de totale bestelprijs. Op verzoek lichten we de berekening toe.
Haal je je bestelling niet af zonder te annuleren, terwijl wij ze correct en tijdig ter beschikking hebben gesteld? Dan blijft de bestelprijs verschuldigd, rekening houdend met eventuele besparingen of herverkoop.
6. Verse producten en herroepingsrecht
Voor onze verse gerechten die snel bederven of beperkt houdbaar zijn, geldt het wettelijke herroepingsrecht van veertien dagen niet. Deze uitzondering geldt niet automatisch voor andere producten die je eventueel bestelt. De hierboven vermelde mogelijkheid om kosteloos te annuleren blijft gelden. Je wettelijke rechten bij gebrekkige of verkeerd geleverde producten blijven behouden.
7. Allergenen, bewaring en opwarming
Raadpleeg de allergeneninformatie vóór je bestelt. Heb je een allergie of voedselintolerantie, of twijfel je over een gerecht? Contacteer ons dan vooraf. Een vermelding bij je bestelling betekent op zichzelf niet dat een gerecht kan worden aangepast of vrij is van sporen van een allergeen. Volg na afhaling de meegeleverde instructies voor vervoer, bewaring, houdbaarheid en opwarming. Breng gekoelde gerechten zo snel mogelijk naar huis en bewaar ze volgens de aangegeven voorschriften.
8. Als wij je bestelling niet kunnen uitvoeren
Kunnen wij je bestelling niet uitvoeren zoals afgesproken, dan contacteren we je zo snel mogelijk. Een alternatief bieden we alleen aan met jouw akkoord. Wordt je bestelling geheel of gedeeltelijk geannuleerd, dan betalen we het bedrag voor het niet-geleverde gedeelte uiterlijk binnen veertien kalenderdagen terug. Bij een aan ons toerekenbare tekortkoming kan je daarnaast vergoeding vragen van je aantoonbare schade volgens de wettelijke regels.
9. Vragen of klachten
Contacteer ons via info@dc-catering.gent met je bestelgegevens en een beschrijving van je vraag of klacht. Meld een probleem met verse gerechten zo snel mogelijk, zodat we het kunnen onderzoeken en een passende oplossing kunnen voorstellen. Je wettelijke rechten blijven behouden.
Versie 27/10/2026.
